FAQ

Todos os médicos são da comunidade ?

A maior parte de nossos médicos é sim da nossa comunidade.
Os médicos que não são passaram por um treinamento prévio para atender de forma inclusiva, com respeito, acolhimento e sem nenhuma espécie de preconceito ou julgamentos

Todas as consultas são por teleatendimento?

Sim. No momento, todas as nossas consultas são realizadas 100% online, por teleatendimento. Você pode se consultar de forma prática, segura e confortável, de onde estiver.

O retorno é gratuito?

Sim. Caso o(a) médico(a) solicite um retorno, ele será gratuito, desde que aconteça em até 30 dias após a consulta original.

Posso parcelar o valor da consulta?

Sim. O valor da consulta pode ser parcelado em até 3x sem juros.

Quando devo pagar a consulta?

O pagamento é dividido da seguinte forma:

30% de taxa de agendamento para garantir o horário
70% no dia da consulta

E se eu precisar cancelar a consulta?

Cancelamentos realizados com até 48 horas de antecedência garantem um crédito no mesmo valor, que poderá ser utilizado para remarcar a consulta.
Cancelamentos solicitados fora desse prazo não terão reembolso dos 30% pagos no agendamento.

Como funciona a consulta online?

A consulta é realizada por videochamada, em um ambiente seguro. Após o agendamento, você receberá as instruções de acesso antes do horário marcado.

Posso receber receita médica ou atestado?

Sim. Quando indicado pelo(a) médico(a), receitas, pedidos de exame e atestados são emitidos digitalmente, com validade legal.

As receitas digitais são aceitas em farmácias?

Sim. As receitas digitais possuem assinatura eletrônica e são aceitas em farmácias, conforme a legislação vigente.

Meus dados e informações estão seguros?

Sim. Todas as informações dos pacientes são tratadas com sigilo médico e seguem as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

O que acontece se eu me atrasar para a consulta?

Recomendamos entrar na sala virtual no horário marcado. Atrasos podem reduzir o tempo da consulta ou, em alguns casos, exigir reagendamento, conforme a disponibilidade do profissional.

Preciso ter algum aplicativo específico?

Não necessariamente. Basta ter um celular, tablet ou computador com câmera, microfone e acesso à internet. As orientações serão enviadas após o agendamento.

Posso remarcar minha consulta?

Sim, desde que a remarcação seja solicitada com antecedência mínima de 48 horas, respeitando nossa política de cancelamento.

A clínica aceita convênios?

Atualmente, as consultas são apenas particulares, mas emitimos recibo.